Опубликовано

Пользовательские соглашения: делаем все правильно

Юридическая корректность взаимоотношений веб-сайта (веб-сервиса) с его пользователями сегодня крайне важна, и стоит на одном уровне необходимости с устранением технических и программных уязвимостей проекта. Данные вопросы часто критичны для интернет-проектов среднего и высокого уровня.

ЕULA (Terms of Use) — это соглашение между собственником сайта с его пользователями. Этот документ регулируют все основные вопросы интернет-сайта или интернет-сервиса. На сегодня в основном используются три вида документов для интернет (IT)-проектов (не учитывая сопровождающих документов):

  • правила использования (ToU, ToS) для сайтов и cloud-сервисов. Определяют правовой статус сайта (сервиса), оптимально используют нормы законодательства для корректности функционирования проекта (в т.ч. импорт законодательства).
  • политики конфиденциальности (Privacy Policies). Регулируют вопросы работы сайта с персональными данными его пользователей.
  • EULA (end-user license agreement) для инсталлируемых программ.Отдельный комплексный вид лицензионных соглашений собственника прав на ПО, заключаемых с пользователем.

УЯЗВИМОСТИ ИНТЕРНЕТ-ПРОЕКТОВ

Некоторые вопросы (уязвимости), которые могут быть критичными для любого интернет-проекта в случае, если их статус не разрешен (они не зафиксированы) в документах сайта:

  • контроль содержания контента;
  • использование изображений;
  • Self Generated Content (SGC/UGC);
  • использование сторонних скриптов;
  • возрастные ограничения, ограничения на рекламу и т.п.;
  • вопросы регулирования eCommerce-сервисов, интернет-магазинов, монетизационной части и Business Layer интернет-проектов;
  • специфика регулирования отдельных веб-сервисов (онлайн-игры, онлайн-услуги);
  • использование сайтом сторонних данных, парсеры стороннего контента, импорты данных;
  • специфика использования платформ и права, созданных под API-донором, внутренних субсервисов (facebook-приложения и различные — — приложения под другим сайтом / сервисом);
  • вопросы импорта законодательства и связанное регулирование;
  • оптимальность хостинга и инкорпорирования сайта, диверсификация и распределенные локации;
  • статусы доменов и доменные споры;
  • форма и вопросы корректности заключения договоров и их оформления с пользователями сайта в интернете;
  • публичные оферты веб-сайта / веб-сервиса;
  • пул вопросов ответственности администрации, прямых рисков для пользователя; ограничение ответственности сайта / администрации (Disclaimer, As Is и пр.);
  • вопросы соблюдения норм прямого государственного и международного регулирования интернета и требования к сайтам и их собственникам;
  • оформление всех деталей внутреннего процессинга сайтов и технологических стартапов в сети;
  • работа, ведение, использование, отношения с внешними сервисами и внешним окружением сайта (представительства компании в социальных сетях, сервисы-сборщики комментирования (отзывов), другие влияющие на SERM механимзы и работа компании вне своего домена);
  • права на контент; охрана первоисточников и конкурентного использования; пул вопросов защиты прав авторов и правообладателей;
  • корреляция оптимальных юридических практик с технической стороной проекта;
  • минимизация зависимости документации ToS/ToU от сторонних инструментов сети;
  • вопросы первичного due diligence (аудит) юридических рисков стартапов для оценки корректности бизнес-идеи и сложных законодательных вопросов её осуществления, анализ существующих сервисов при отсутствии изначального аудита;
  • работа веб-сайта (веб-сервиса) на несколько стран (рынков), без учета их регуляции;
  • работа маркетинговых составных сайта (акции, скидки, подарки, внешние интернет-сервисы продвижения; техника соблюдения законодательства публичного обещания вознаграждения, прав потребителей и всех связанных вопросов);
  • ограничения на использования сайта пользователями, внешними скриптами и конкурентными инструментами анализа;
  • риски занесения сайтов в негативные реестры (основанные на контентных рисках);
  • многое другое.

ЧТО ОТЛИЧАЕТ ХОРОШИЕ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ САЙТА

  • Правила использования сайта с учётом общественного мнения, которое приобретает всё больший вес (как например проект tos-dr.info);
  • Учёт тенденций зарубежного законодательства и трендов в сфере регулирования интернета (например techcrunch.com/policy);
  • Учёт лучших международных практик в связанных вопросах (например свободных лицензий creativecommons.org, лицензий GNU GPL, MPL, MIT License и др., практик лидеров отрасли — Facebook, Google, Vkontakte, Microsoft, EA Games, Amazon, eBay, YouTube, политик влиятельных объединений, — BSA, MPAA, RIAA и пр.);
  • Сопроводительный консалтинг. Разрабатываемые документы и их положения сопровождаются консультациями по всем ключевым вопросам работы веб-сайта и оптимальным практикам работы интернет-проекта в сети. Консалтинг по всем положениям разработанных документов.